I KPI utilizzati nel settore dell’ospitalità sono valori o indicatori che misurano le prestazioni di una particolare area delle operazioni alberghiere – o della struttura nel suo complesso.
Forniscono una chiara visibilità sulla funzionalità e sulla sostenibilità della tua attività nel panorama dell'ospitalità.
I KPI ti consentono di analizzare e sviluppare miglioramenti significativi che ti aiuteranno ad aumentare le prestazioni della tua struttura.
Di seguito esamineremo alcuni dei KPI più importanti nel settore dell'ospitalità, che svolgono un ruolo fondamentale nella comprensione e nella definizione del successo nel nostro settore.
Questo è uno dei principali indicatori utilizzati per misurare la tariffa media per camera occupata. Ciò significa che puoi visualizzare l'importo medio delle entrate raccolte quotidianamente per tutte le stanze occupate.
L'ADR esclude sempre le stanze non occupate per evitare figure non rappresentative.
Questo KPI ti consentirà di misurare un elemento chiave della performance finanziaria del tuo hotel. L'ADR svolge anche un ruolo importante nelle previsioni di prezzo e di marketing. Ciò consente alla direzione di pianificare e lavorare con prezzi flessibili, a seconda delle stagioni.
Si tratta di un parametro utilizzato per determinare la durata del soggiorno degli occupanti dividendo il numero totale di camere occupate per il numero di prenotazioni. È importante notare che le camere occupate vengono conteggiate in base al numero di notti di soggiorno degli ospiti in hotel.
Il punteggio finale rappresenta la durata media del soggiorno degli ospiti nel tuo hotel. In generale, un punteggio elevato è un indicatore migliore di un punteggio basso perché indica una spesa complessiva più elevata.
Uno dei vantaggi di ALOS è che ti aiuta a prendere decisioni sui prezzi basate sui dati. Ad esempio, se il tuo tasso di occupazione è basso, puoi aumentare la tariffa della camera per soggiorni brevi o offrire offerte migliori per soggiorni più lunghi. La durata del soggiorno è una variabile importante che influisce sulle entrate dell'hotel.
A causa dei cambiamenti nel panorama alberghiero nell'ultimo anno, è emersa una nuova metrica per aiutare i responsabili delle vendite a determinare se la vendita di camere di valore più elevato contribuisce proporzionalmente all'inventario di ciascuna tipologia di camera al RevPAR.
L'obiettivo principale di ReRTI è analizzare le tipologie di camere più redditizie e valutare se promozioni come l'upgrade gratuito delle camere possono aiutare o danneggiare un hotel. Se il punteggio della tipologia di camera è maggiore di 1, significa che quella tipologia di camera contribuisce proporzionalmente più di quanto dovrebbe in base al numero di camere di quella tipologia. Se il punteggio è inferiore a 1, significa che questa tipologia di camera contribuisce proporzionalmente meno di quanto ci si aspetterebbe.